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4. Las reservas o estadías que se adquiriesen no tienen devolución de importe por cancelación sin antelación suficiente de 30 o más días a la fecha de ingreso, por ningún motivo o circunstancia. La ausencia en término (No show) o la negativa a realizar el check in en el establecimiento en reservado dará por concluida la estadía sin lugar a reclamos ni devoluciones posteriores.
5- Las reservas al extranjero conllevan gasto de envío internacional el cual no forma parte de la tarifa diaria y cuyo costo corre por parte del pasajero, este gasto es común a toda reserva en el exterior y representa un porcentaje variable según las características de la reserva usualmente entre 2% y 4,9% del total de la reserva, pudiendo este valor diferir ligeramente dependiendo de las circunstancias particulares. No hay reembolso si el huésped deja el alojamiento antes de la fecha de salida. Las tasas de limpieza únicas y otros servicios adicionales pueden no formar parte de la liquidación, cuando estuvieran presentes el huésped deberá abonarlas en el ingreso en el alojamiento. La duración de las pre reservas puede variar en función de variables como los días hábiles venideros, demanda y cantidad de plazas y otros siendo esta en general de 48 hs y pudiéndose modificar este plazo conforme lo especifique liquidación que será mandatoria.
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13. Relativo a las cancelaciones de reservas que se realicen mediante www.onlinehoteles.com: al realizar una reserva ha formalizado un compromiso de honrarla, las cancelaciones y el no show (no aparecer el día de entrada pactado en el establecimiento reservado) conllevan en la mayoría de las oportunidades pérdidas económicas para todos los involucrados. La política de cancelaciones de reservas de www.onlinehoteles.com primará en estos casos, mas la política del establecimiento en particular que haya reservado aplicará influyendo en el resultado final. Si desea conocer las mismas para algún establecimiento en particular puede solicitarlas a www.onlinehoteles.com antes de hacer la reserva, las mismas se encuentran a su entera disposición. Se diferencian 2 escenarios: cancelaciones de reservas señadas canceladas con 30 o más días de anticipación a la fecha de ingreso y con menos de 30 días. En el primer caso podrá considerarse algún tipo de resarcimiento siempre teniendo en cuenta las penalidades de cancelación que apliquen producto de las políticas de cancelación propias del alojamiento contratado sumadas a las de Online Hoteles las cuales implican de existir la posibilidad de reintegro monetario la quita de un porcentaje variable calculado sobre el total de la estadía contratada (no de la seña ya enviada sino del importe correspondiente al total de la estadía) más gastos accesorios en conceptos administrativos y de envío si los hubiera, e importe de diarias que el alojamiento imponga en el particular. La aceptación de esta devolución o resarcimiento parcial quedará sujeta entonces a la política particular del establecimiento en cuestión. Si esta fuera contemplada por el mismo, se realizará en el plazo de tiempo que la misma demande. En los casos en que la política del establecimiento no contemple reintegro económico, este no se realizará; no obstante si el establecimiento contemplara el reconocimiento de un crédito en días de alojamiento este será tratado en forma ya directa con el mismo pudiendo este también contemplar quitas y penalidades. Finalmente si la política del establecimiento determina que no se realizan devoluciones de ningún tipo no habrá forma de resarcimiento por la cancelación. Por favor consúltenos antes de reservar por el establecimiento en particular que desea reservar, esta información se encuentra a su entera disposición. En el segundo escenario: cancelaciones con menos de 30 días de anticipación, no se contemplan devoluciones monetarias, al disponerse de menor tiempo para la ocupación de la plaza comprometida se genera un perjuicio económico en el total de las diarias que se suponía serían ocupadas y de las cuales solo se ha abonado un porcentaje, en ocasiones cercano a la mitad de esta. En los casos que el establecimiento así lo decida podrá reconocer un crédito de días sujetos a disponibilidad para su posterior utilización, empleando el derecho de reducir la cantidad total en función de cómo haya afectado esto a la comercialización de la plaza. Asimsmo puede no existir ningún tipo de resarcimiento en vista de la cancelación próxima a la fecha de ingreso. En este caso la misma ya deberá ser tratada en forma directa con el establecimiento. No obstante el alojamiento se reserva el derecho a no resarcir de modo alguno la cancelación en vista del perjuicio ocasionado. No se aceptaran solicitudes de resarcimiento de ningún tipo por retirarse antes del período contratado bajo ninguna circunstancia. No show: el establecimiento que haya reservado mantiene el derecho de disponer de acuerdo a su propia política como utilizar los días reservados en caso de que usted no se haya registrado el día de llegada que indica su reserva. Salidas anticipadas: no dan lugar a devoluciones de ninguna índole ni anulan el compromiso de pago de la estadía contratada. Afectados indirectos: es común la situación en que una reserva que debe ser cancelada por motivos de fuerza mayor -apegándose a las políticas antes mencionadas- afecta a una segunda reserva. Los establecimientos se reservan el derecho de conceder diferentes reconocimientos en cada caso y www.onlinehoteles.com se apegará a los mismos. Ej.: familias amigas reservan cada una un apartamento en el mismo establecimiento y una de ellas tiene un problema grave de salud de uno de los pasajeros. El hotel podría decidir reconocer un crédito a esta reserva, más la segunda familia debería utilizar o resignar su estadía si no le fuese concedido un reconocimiento similar. Relativo a las tarifas, reservas hacia el exterior pueden conllevar cargos de envío variables. Tasas de limpieza: cuando apliquen según establecimiento las mismas no formarán parte del precio de la diaria ni la liquidación y deberán ser abonadas en el complejo al igual que tasas de servicio si correspondiese. Daños y roturas: no están contemplados en las tarifas, el pasajero se responsabilizará por el abono de estos si ocurriesen. Las reservas al exterior (ejemplo reservas desde Argentina para alojarse en Brasil o viceversa Reservas desde Brasil para alojarse en Argentina, no tendrán reembolso monetario en ningún caso por cancelación, modificación, desistencia, salida anticipada o no show independientemente del tiempo de anticipación en el que ocurra el evento.
Una vez completado el pago de seña y emitido el voucher la reserva misma no admite modificaciones, en caso de que el pasajero solicite una modificación de cualquier naturaleza (comodidad, cantidad de pasajeros, fechas de entrada o salida, longitud de la estadía, etc) la misma quedará enteramente sujeta a viabilidad a determinar por el establecimiento reservado, en caso de no ser posible será tratada como una cancelación. En los casos en que extraordinariamente sea posible satisfacer el deseo de cambio solicitado el mismo puede quedar sujeto a cargos administrativos y de otras índoles.
13-b Los saldos indicados en la liquidación de prereserva y/o en voucher son en todos los casos orientativos y no definitivos pudiendo variar ligeramente en virtud de la diferencia cambiaria en el país de origen y destino entre el momento de emisión de presupuesto o liquidación y el momento de crédito en cuenta final, en todos los casos la diferencia a favor o en contra será ajustada en el saldo a abonar en el check in, sea que esta esté especificada o no en el voucher. Reservas de múltiples pasos: cuando así lo requiera la reserva deban darse múltiples instancias de pago no habrá reembolsos monetarios por cancelación en cualquiera de sus instancias se solicite, o en cualesquiera pasos en que se encuentre la reserva, quedando sujeta a resolución la posibilidad de reconocimiento o no de crédito parcial con las limitaciones que conlleve. Es obligación del pasajero identificar su país de residencia en virtud de que dependiendo del establecimiento pueden aplicarse diferentes tarifarios según lo discrimine el tarifario en particular. Relativo a las cancelaciones para solicitarla es indispensable que haga la solicitud de cancelación el titular de la reserva utlizando el correo electrónico mediante el cual ha solicitado la reserva y/o al cual ha recibido el voucher. No se admitirán bajo ningún concepto solicitudes de modificación o cancelación de reserva telefónicas vía operador o mensaje telefónico. El horario formal de atención es Lunes a Viernes 9 a 18 hs días hábiles. Pagos fuera de término: en toda ocasión los plazos indicados en su liquidación son perentorios y aluden a la fecha tope para tanto el crédito efectivo en cuenta como el informe del mismo, en los casos en que el crédito en cuenta se produzca diferido y por motivo de la ausencia del pago quede vencida la prereserva que ha originado la liquidación, y con motivo de esto se malogre la prereserva, en los casos que admita devolución ddel importe serán descontados los cargos administrativos y bancarios que correspondan. Por tal motivo considere con anticipación y previsión que tipo de operación realizará, especialmente si realizará una transferencia a fin de que el importe esté fechacientemente acreditado en la cuenta de destino antes del vencimiento indicado en la liquidación.
14. Las publicidades en forma de avisos gráficos o banners rotativos en todo el sitio web están sujetas a la cantidad de impresiones que el sistema establezca, siendo esta frecuencia no determinable de antemano. Las publicidades en forma de avisos gráficos o banners fijos cuentan con garantía de exposición permanente en tanto www.onlinehoteles.com esté en línea. A partir del 1/1/2009 los banners quedan circunscriptos únicamente a Alojamientos Recomendados general. Las suscripciones no incluyen ninguna participación en portales o sitios alguno a excepción de este dominio y se limitan a las categorías principales, no formando parte de las secciones especiales de oferta ni otras más allá de las específicadas previamente en forma anterior a su contratación. El pago de la suscrpción compra ni da derecho a posiciones exclusivas siendo estas rotativas.
15. Las contrataciones de suscripción son válidas hasta la fecha de vencimiento y las mismas vencen al fin del día laboral hábil anterior. Ej: Si su suscripción vence el día 2 del mes X, estará vigente hasta el fin del día 1 del mes X en tanto este sea laboral y hábil. Suscripciones vencidas que de las que no se hayan percibido importes de renovación acreditados y no estén confirmadas por Online Hoteles pasarán automáticamente a baja. Es responsabilidad del alojamiento contratante abonar e informar el pago con anterioridad a la fecha de vencimiento, teniendo en cuenta los plazos bancarios para que la acreditación sea efectiva.
17. Las tarifas publicadas están en todos los casos sujetas a alteraciones sin previo aviso y pueden ser alteradas. Las mismas serán reconfirmadas en la solicitud de prereserva.
18. Relativo a los pagos de seña bajo ninguna circunstancia realice pagos no solicitados a no ser que cuente con una liquidación expresamente emitida a tal fin, si los realiza no solo no serán imputados a favor de la reserva sino que le generarán cargos administrativos y de otra índole que le serán descontados, entorpeciendo el proceso de reserva.
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